订单常见问题

当前主要列出使用过程中碰到的常见问题

退款不通过原因

退款不通过有可能如下几个原因导致：

1、账户余额不足

2、申请退款理由异常，比如输入了非法文字（包含表情等）或者输入了敏感文字（如下图所示），这种情况需要审核人员查看备注，看申请退款的理由是否为正常理由，如果不正常，则驳回后让学生重新申请。

错误实例1: 学生输入了表情