常见问题

当前主要列出使用过程中碰到的常见问题

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处理方式

1、欢迎页面右上角Language setting，点击选择“简体中文”

2、首页点击底部右下角Mine，点击Language setting菜单，点击选择“简体中文”

学生信息提交

批次输入反馈错误：当前小程序不存在该批次

• 批次输入错误

确认问题

请检查学生输入的批次号是否完全正确

处理方式

如果输入错误，请让学生更正

• 小程序不匹配

确认问题

请检查学生当前使用的小程序和创建批次的区域是否一致

处理方式

如果小程序错误，请告知学生正确的小程序名称，可以提供二维码或者完整小程序名称

错误提示：该学生尚未导入

原因如下：

1、学生批次特征码输入错误，请检查学生批次特征码输入是否正确

2、学生学号、证件号输入错误

3、在第二条没有问题的情况下，检查数据导入是否有问题，检查方式（批次详情 -> 应采数据管理 -> 查询对应数据 ; 数据可以可以直接进行修改）

错误提示：信息不匹配

可能原因如下：

1、学生学号、证件号等号码输入错误

2、学号或证件号有字母结尾的，请切换英文输入法输入字母

3、证件号有括号的，请切换英文输入法输入括号

错误提示：当前学生数据已经存在，请勿重复上传

可能原因如下：

1、学生已经登记过一次，请返回首页检查是否有该学历信息

2、使用其他微信号登记上传过信息，请切换其他微信号查看，或联系客服在管理平台删除该信息的订单

3、有其他同学误登记上传了该学生的信息，联系客服在管理平台删除该信息的订单